General terms of service and privacy policy
Yleiset käyttöehdot ja tietosuojaseloste

Terms of Service

Purpose of the site

The main purpose of the site is to provide users with the ability to monitor their properties' water consumption in real-time and to receive alert messages from water meters via email and through a mobile application. As a user, you are responsible for monitoring the water consumption of your property. This responsibility remains regardless of whether you encounter challenges in monitoring water consumption through Vesiportaali or if alert messages fail to reach you. Although we strive to ensure the accuracy and reliability of our service, we cannot assume responsibility for any damages that may arise from incorrect information on Vesiportaali or the failure of alert message delivery.

Using the site

To use this site, you must agree to abide by its terms of use and all other provided guidelines. This includes maintaining respectful and appropriate behavior towards other users and the service provider. The automatic forwarding or copying of information published on the site to other websites or systems without prior permission is strictly prohibited. By doing so, we aim to protect the information of our users and ensure that the content of the site remains up-to-date and reliable for all our users. By using our site, you accept these terms and agree to act in accordance with them.

Registration

Registering as a user on our site provides you with additional features, enabling you to monitor your property's water consumption and receive alert messages. Registration requires a valid email address for account verification and potential communications. Please ensure that the information you provide is complete and accurate. User accounts created with incomplete or incorrect information may be deleted without prior warning for security reasons and to ensure the quality of our community. By registering, you affirm your understanding and agreement to comply with the site's terms of use.

Accuracy of information

Ensuring the accuracy of the information presented on the site, including water consumption data, is important to us. This data is received from reliable external providers. Although we strive to ensure the accuracy and timeliness of the information, we cannot guarantee that all data displayed on the site are error-free at all times. Errors in data transmission or other technical disruptions can lead to incomplete or incorrect information. We encourage users to verify and confirm the accuracy of the information as necessary and to report any discrepancies so that we can correct them as quickly as possible. The administrator does not assume responsibility for any potential damages resulting from incorrect or incomplete information.

Data retention

It is of utmost importance to us to keep the user and consumption data you add to the site secure for as long as possible. Our goal is to retain consumption data for a maximum of two years and user login information for approximately three months. However, it's important to note that data retention can face challenges beyond our control. For instance, in the event of server failures or technical issues, data loss may occur. While we strive to prevent such incidents and protect your data, we cannot guarantee their absolute security. Therefore, we cannot take responsibility for any potentially lost data. This disclaimer applies to all users of the site.

Deleting your own information

As a registered user on our site, you are afforded the ability to actively manage your personal information. You can delete your personal data at any time while still keeping your user account active. This can be done conveniently through the My Account section, accessible directly from here, or by contacting us via the contact form. If you decide to delete your user account entirely, you can find the instructions under the Deleting User Account section. We aim to ensure that you have full control over your information and understand how it can be managed.

Deleting your user account

Your user account may be temporarily or permanently deactivated if you violate the site's usage rules, disturb other users, or cause harm to the service. The decision for such action is made by the administration. If you wish to delete your user account yourself, you can do so at any time by logging in and navigating to the My Account section here or by using the contact form. We want to ensure that every user understands their responsibilities within our community and also offers the option for self-management of their account.

Liability issues

The use of the site is entirely at the user's own risk. Although we strive to ensure the quality and reliability of our service, we cannot be held responsible for any direct or indirect damages that may result from the use of the site. This includes any potential damages such as loss of information or financial losses due to incorrect information. As a user, it is your responsibility to ensure that you understand the risks and act accordingly. We remind you to use the site carefully and to comply with all terms of use and instructions we have set.

Site status

Our website is available to users indefinitely. Please note that the site or its parts may change, be updated, or completely discontinued at the discretion of the administrator. Our aim is to provide continuous and seamless service, but we cannot guarantee uninterrupted access for all users at all times. We will try to notify users of any significant changes in advance, but we are not responsible for any service interruptions or the inconveniences they may cause. By using our site, you agree to these terms and understand the dynamic nature of our service.

Changes to the terms of use

We reserve the right to make changes to these terms of use at any time. Changes take effect immediately upon their publication on our site. By continuing to use the site after the publication of changes, you automatically accept the updated terms. We encourage you to regularly review the terms of use for any updates. If you do not accept the changes made, you have the right to stop using the site. We understand that ongoing trust in our service requires transparency and fairness in updating our terms of use, and we always aim to communicate any changes clearly and in a timely manner.

Register and Privacy Statement

Combined Register statement and information document.

01.08.2022

Register keeper and contact person

Elkome Oy
support.vesiportaali@elkome.com

Name of the register

Vesiportaali user register

Content of the register

Our website's user register contains important information that helps us provide you with a personalized and secure user experience. Below is a list of the information we collect and store for all our registered users:

• Email address: We use this to communicate with you and to identify your account.
• Password hash: This is a security measure that protects your password. We do not store your password in its original form.
• Login log: We monitor your logins to improve security and user experience.
• Linked consumption points: Enable monitoring of your property's water consumption.
• Alert settings for consumption points: Help us send you tailored alerts.
• Registered mobile devices for app notifications: This allows us to send notifications directly to your mobile devices.

Additionally, if you have activated two-factor authentication, we store:

• Authenticator key: This enhances the security of your account by providing an extra layer of verification.

And if you have linked your account with an Apple, Facebook, or Google account, we collect:

• Service user account's unique identifier number: This facilitates login and integrates your account with social media services.

All collected data are essential for providing, maintaining, and improving our service. We are committed to protecting your personal data and using it responsibly.

Bases for processing personal data

The processing of your personal data on our site always relies on a lawful basis, which could be your consent, a contract in which you are a party, or our legitimate interest in offering and developing our services. Here, we explain how and why your personal data are processed:

• Consent: When you give your consent for the use of certain services or for receiving marketing communications, we process your personal data based on these consents. You can withdraw your consent at any time.
• Contract: We process your personal data to fulfill a contract when you register for our service. This includes using your contact information to deliver the service to you.
• Legitimate interest: Some of your personal data may be processed based on our legitimate interests, such as for improving our services, ensuring security, and fraud prevention. In these cases, we ensure that the processing does not infringe on your privacy rights and is not unduly burdensome to you.
• Legal obligations: In certain cases, we have a legal obligation to process your personal data, for example, to comply with existing laws.

We always aim to be transparent and fair in the processing of your personal data, ensuring that such processing is proportional and lawful. If you have any questions about the bases for processing your personal data, please contact us using the contact form on our website.

Purposes of processing personal data

The collection and processing of your personal data on our site serve various purposes, all transparent and lawful. Primarily, we use your data to enable you to add and manage consumption points on your account and to subscribe to alerts from them. This facilitates effective monitoring of your property's water consumption. Additionally, your personal data allow us to contact you when necessary to provide support, inform you of changes to our service, or send important notices. We are committed to handling your personal data carefully, respecting your privacy, and protecting your information from unauthorized access or use.

Routine sources of information

The data in our user register are primarily obtained directly from you during registration and through the use of the site. This means all critical information, such as your email address, your password (hashed for security reasons), details about your consumption points, and your settings, comes directly from you. Additionally, if you decide to link your account with an Apple, Facebook, or Google account, we also receive certain information from these sources, such as your unique user account identifier.

By linking your social media accounts or using two-factor authentication, you give us permission to collect and use this information to enhance the security and user experience of your account. We value openness and transparency, and thus we want to ensure you understand where your data come from and how they are used to provide our services.

Use of cookies

Our website uses cookies to enhance your user experience and ensure the smooth functioning of the site. Cookies are small files that are stored on your device when you visit our website. They help us remember your settings and preferences, making it possible to offer you a personalized and hassle-free service each time you visit.

We also use cookies to collect information about how the site is used, which helps us analyze and improve the functionality and content of the site. It's important to note that we do not use cookies to track personal information or share cookie data with third parties for marketing purposes.

Understanding that the full functionality of the site requires the acceptance of cookies, if you choose to block cookies, some features of the site may not work as expected. You can manage and delete cookies at any time through your browser settings, but keep in mind that this may affect your experience on our site.

Disclosure and transfer of information

We respect your privacy and are committed to protecting the personal data you provide us. Your data will not be disclosed to third parties outside the site without your consent, except in situations where the law requires us to do so. Such situations may include, for example, providing information to authorities for the investigation of crimes or other legal proceedings.

Furthermore, we want to emphasize that your personal data are not transferred or stored at any point outside the European Union or the European Economic Area, ensuring compliance with high-level data protection standards. We have implemented appropriate technical and organizational measures to protect your personal data, ensuring their security and privacy during both transfer and storage.

We are committed to transparency in data processing and will clearly inform you if there are any changes in the way your data are processed or if new transfers of data to third parties are planned. This allows you to make informed decisions about the use of your personal data.

Principles of register protection

Securing your safety is of paramount importance to us. We are dedicated to protecting the personal data of registered users from unauthorized use, data breaches, and other threats. Personal data are stored on secure servers, and access to this information is limited to authorized personnel only. This means that only members of the administration who need to know these details to perform their duties have access to your personal data.

We employ several security measures to protect your personal data, including passwords, firewalls, and encryption methods. In addition, we regularly conduct security assessments and updates to ensure that our protections remain up-to-date and effective against new threats.

We recognize that security is an ongoing process, and thus, we are committed to continuous monitoring and improvements in our data protection practices. While we do our utmost to prevent unauthorized access to your personal data, it's important for you to also act cautiously and protect your own information. We remind you that you are responsible for keeping your login details confidential and recommend using strong and unique passwords for your account.

Security incidents and notification

We understand that maintaining security is crucial for protecting your personal data. We strive to prevent security incidents, but given the nature of technology, risks can never be entirely eliminated. This section outlines how we respond to potential security incidents and how notifications are handled.

If a security incident occurs that compromises the safety of your personal data, we will take immediate action to control the situation. This includes technical corrective measures to restore security, minimizing potential harm, and preventing further damage.

Should an incident pose a high risk to your rights and freedoms, we will inform you without undue delay in a clear and understandable language. The notification will detail what has happened, what measures we have already taken to address the issue, and what you may need to do to mitigate any potential risks.

Additionally, if legal requirements dictate, we will also report the security incident to the appropriate authorities within the mandated timeframe.

We value openness and transparency in all our operations, including the handling of security incidents. If you have questions about our security practices or would like more information on how we protect your personal data, please contact us.

Users' rights and how to exercise them

As a user, you have significant rights regarding your personal data. We respect these rights at Vesiportaali and ensure you have all the necessary information and tools to exercise them. These rights include:

• The right to access your data: You can request confirmation on whether we are processing your personal data, as well as obtain a copy of those data.
• The right to rectify your data: If your personal data are incorrect or incomplete, you have the right to ask us to correct or complete them.
• The right to erase your data (the right to be forgotten): In certain situations, you can request that we erase your personal data from our records.
• The right to restrict processing: Under specific conditions, you can request that we limit the processing of your personal data.
• The right to data portability: You have the right to receive your personal data in a machine-readable format and transfer them to another data controller, if technically feasible.
• The right to object to processing: You can object to the processing of your personal data in certain circumstances, especially for direct marketing purposes.

If you wish to exercise any of these rights, you can do so directly through the My Account section once logged into the service or by using the contact form available on our website. We commit to responding to your requests as quickly as possible and within the limits of the law. We strive to be open and fair in the processing of your personal data and value the trust you place in our service.

Right to access

Every user of our service has the right to inspect the information that has been stored about them in our user register. This right ensures you can access your personal data to verify their accuracy and timeliness. We are committed to ensuring that all personal data processed on our site are reliable and up to date.

You can make a request to access your information at any time by logging into the service and navigating to the "My Account" section, where you will find instructions for accessing your data. Additionally, you can contact us via the contact form if you need assistance or have questions about accessing your information. We will respond to access requests within the time frame mandated by law, always striving for transparency and clarity in the handling of your data.

The right to access is part of our commitment to comply with data protection laws and principles. We respect your privacy and want to provide you with all necessary tools to manage your personal data effectively.

Correction of information

You have the right to request the correction of incorrect, unnecessary, incomplete, or outdated personal data. This right ensures you can update your information as needed to reflect reality and remain current.

If you notice that any personal data stored on our site require correction or updating, you can make these changes directly through the My Account section once logged into the service. This section allows you to easily modify your details. Should you encounter any difficulties or require assistance with updating your information, please do not hesitate to contact our support team via the contact form on our website.

We are committed to addressing all requests for information correction as swiftly as possible and within legally permitted time frames. As a user, you should never feel that the information we hold about you is incorrect or incomplete. We maintain an open channel of communication to ensure that your personal data are accurate and up-to-date.

Contact information for the data protection officer

If you have any questions about the processing of your personal data, wish to exercise your rights as a registered user, or have concerns regarding our data protection practices, we are here to assist. Our Data Protection Officer is committed to ensuring that your personal data are handled securely and in compliance with legal requirements.

You can reach us through the following contact details:

• Email: support.vesiportaali@elkome.com
• Phone: +358 29 007 4410
• Postal Address: Elkome Oy, Helletorpankatu 37, 05840 Hyvinkää, Finland

Käyttöehdot

Sivuston tarkoitus

Sivuston päätavoitteena on tarjota käyttäjille mahdollisuus seurata kiinteistöjensä vedenkulutusta reaaliaikaisesti sekä vastaanottaa hälytysviestejä vesimittareilta sähköpostitse ja mobiilisovelluksen kautta. Käyttäjänä sinulla on vastuu omasta kiinteistösi vedenkulutuksesta ja sen seurannasta. Tämä vastuu pysyy voimassa, vaikka kohtaisit haasteita vedenkulutuksen seurannassa Vesiportaalin kautta tai jos hälytysviestit eivät tavoittaisi sinua. Vaikka pyrimme varmistamaan palvelumme tarkkuuden ja luotettavuuden, emme voi ottaa vastuuta mahdollisista vahingoista, jotka johtuvat virheellisistä tiedoista Vesiportaalissa tai hälytysviestien toimituksen epäonnistumisesta.

Sivuston käyttäminen

Käyttääksesi tätä sivustoa, sinun tulee sitoutua noudattamaan sen käyttöehtoja ja kaikkia muita annettuja ohjeita. Tämä sisältää kunnioittavan ja asiallisen käytöksen muiden käyttäjien ja palvelun tarjoajan suuntaan. Sivustolla julkaistujen tietojen automaattinen lähettäminen tai kopioiminen toisille sivustoille tai järjestelmiin ilman etukäteen saatuja lupia on ehdottomasti kielletty. Tällä pyrimme suojelemaan käyttäjien tietoja ja varmistamaan, että sivuston sisältö pysyy ajantasaisena ja luotettavana kaikille käyttäjillemme. Käyttämällä sivustoamme hyväksyt nämä ehdot ja sitoudut toimimaan niiden mukaisesti.

Rekisteröityminen

Rekisteröityessäsi käyttäjäksi sivustollamme saat käyttöösi lisäominaisuuksia, jotka mahdollistavat kiinteistösi vedenkulutuksen seurannan ja hälytysviestien vastaanottamisen. Rekisteröityminen vaatii toimivan sähköpostiosoitteen antamista, jota käytetään tilisi vahvistamiseen ja mahdollisiin yhteydenottoihin. Varmistathan, että antamasi tiedot ovat täydellisiä ja oikeellisia. Puutteellisilla tai virheellisillä tiedoilla luodut käyttäjätilit voidaan poistaa ilman ennakkovaroitusta turvallisuussyistä ja yhteisömme laadun varmistamiseksi. Rekisteröitymällä vakuutat ymmärtäväsi ja sitoutuvasi noudattamaan sivuston käyttöehtoja.

Tietojen oikeellisuus

Sivustolla esitettyjen tietojen, mukaan lukien vedenkulutustiedot, oikeellisuudesta huolehtiminen on meille tärkeää. Nämä tiedot saamme luotettavilta ulkoisilta toimijoilta. Vaikka pyrimme varmistamaan tiedon tarkkuuden ja ajantasaisuuden, emme voi taata, että kaikki sivustolla esitetyt tiedot ovat virheettömiä kaikissa tilanteissa. Virheet tiedonsiirrossa tai muut tekniset häiriöt voivat johtaa puutteellisiin tai virheellisiin tietoihin. Kehotammekin käyttäjiä tarkistamaan ja varmistamaan tietojen paikkansapitävyyden tarvittaessa ja ilmoittamaan mahdollisista epäjohdonmukaisuuksista, jotta voimme korjata ne mahdollisimman pian. Ylläpitäjä ei ota vastuuta mistään mahdollisista vahingoista, jotka johtuvat virheellisistä tai puutteellisista tiedoista.

Tietojen säilytys

Meille on ensiarvoisen tärkeää pitää sivustolle lisäämäsi käyttäjä- ja kulutustiedot turvassa niin pitkään kuin mahdollista. Tavoitteenamme on säilyttää kulutustietoja korkeintaan kaksi vuotta ja käyttäjien kirjautumistietoja noin kolme kuukautta. Haluamme kuitenkin muistuttaa, että tietojen säilyttäminen voi kohdata haasteita, jotka ovat meidän hallintamme ulkopuolella. Esimerkiksi palvelinvikojen tai teknisten ongelmien ilmetessä tietojen menetys on mahdollista. Vaikka pyrimme kaikin tavoin ehkäisemään tällaiset tilanteet ja suojelemaan tietojasi, emme voi taata niiden ehdotonta turvallisuutta. Siksi emme ota vastuuta mahdollisesti kadonneista tiedoista. Tämä vastuuvapaus koskee kaikkia sivuston käyttäjiä.

Omien tietojen poistaminen

Kun rekisteröidyt käyttäjäksi sivustollamme, sinulle tarjoutuu mahdollisuus hallinnoida omia tietojasi aktiivisesti. Voit poistaa henkilökohtaisia tietojasi milloin tahansa, mutta silti pitää käyttäjätilisi aktiivisena. Tämän voit tehdä kätevästi Oma tili -osiossa, johon pääset suoraan tästä, tai ottamalla meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta. Jos päätät, että haluat poistaa käyttäjätilisi kokonaisuudessaan, löydät siihen ohjeet Käyttäjätilin poistaminen -kohdasta. Haluamme varmistaa, että sinulla on täysi kontrolli omiin tietoihisi liittyen ja ymmärrät, miten niitä voi hallinnoida.

Käyttäjätilin poistaminen

Käyttäjätilisi voi joutua väliaikaisesti tai pysyvästi poistetuksi käytöstä, jos sivuston käyttösääntöjä rikotaan, häiritset muita käyttäjiä tai aiheutat haittaa palvelun toiminnalle. Päätöksen tällaisesta toimenpiteestä tekee ylläpito. Jos itse haluat poistaa käyttäjätilisi, voit tehdä sen milloin tahansa kirjautumalla sisään ja siirtymällä Oma tili -osioon tästä linkistä tai käyttämällä yhteydenottolomaketta. Haluamme varmistaa, että jokainen käyttäjä ymmärtää vastuunsa yhteisössämme ja tarjoamme myös mahdollisuuden itsenäiseen tilihallintaan.

Vastuukysymykset

Sivuston käyttö tapahtuu aina käyttäjän omalla vastuulla. Vaikka pyrimme varmistamaan palvelumme laadun ja luotettavuuden, emme voi ottaa vastuuta mistään suorista tai välillisistä vahingoista, jotka saattavat aiheutua sivuston käytöstä. Tämä kattaa kaikki mahdolliset vahingot, kuten tiedon menetyksen tai virheellisen tiedon aiheuttamat taloudelliset tappiot. Käyttäjänä sinun on varmistettava, että ymmärrät riskit ja toimit sen mukaisesti. Muistutamme, että on tärkeää käyttää sivustoa huolellisesti ja noudattaa kaikkia käyttöehtoja sekä ohjeita, jotka olemme asettaneet.

Sivuston tila

Sivustomme on käyttäjien saatavilla toistaiseksi. Huomioithan, että sivusto tai sen osat voivat milloin tahansa muuttua, päivittyä tai lakkautetaan kokonaan ylläpitäjän päätöksellä. Tavoitteenamme on tarjota jatkuvaa ja saumatonta palvelua, mutta emme voi taata keskeytymätöntä pääsyä kaikille käyttäjille kaikissa tilanteissa. Mahdollisista merkittävistä muutoksista pyrimme ilmoittamaan käyttäjillemme etukäteen, mutta emme vastaa mahdollisista käyttökatkoista tai niistä aiheutuvista haitoista. Käyttäessäsi sivustoamme, suostut näihin ehtoihin ja ymmärrät sivuston dynaamisen luonteen.

Muutokset käyttöehtoihin

Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia näihin käyttöehtoihin milloin tahansa. Muutokset astuvat voimaan heti, kun ne julkaistaan sivustollamme. Jatkamalla sivuston käyttöä muutosten julkaisemisen jälkeen hyväksyt automaattisesti uudistetut ehdot. Kannustamme sinua säännöllisesti tarkistamaan käyttöehdot mahdollisten päivitysten varalta. Jos et hyväksy tehtyjä muutoksia, sinulla on oikeus lopettaa sivuston käyttö. Ymmärrämme, että jatkuva luottamus palveluumme edellyttää avoimuutta ja reiluutta käyttöehtojemme päivittämisessä, ja pyrimme aina ilmoittamaan mahdollisista muutoksista selkeästi ja ajoissa.

Rekisteri- ja tietosuojaseloste

Yhdistetty rekisteriseloste ja informointiasiakirja.

01.08.2022

Rekisterin pitäjä ja yhteyshenkilö

Elkome Oy
support.vesiportaali@elkome.com

Rekisterin nimi

Vesiportaalin käyttäjärekisteri

Rekisterin tietosisältö

Sivustomme käyttäjärekisteri sisältää tärkeitä tietoja, jotka auttavat meitä tarjoamaan sinulle yksilöllisen ja turvallisen käyttökokemuksen. Alla on luettelo tiedoista, joita keräämme ja säilytämme kaikista rekisteröityneistä käyttäjistämme:

• Sähköpostiosoite: Käytämme tätä yhteydenpitoon kanssasi ja tunnistamaan tilisi.
• Salasanan tiiviste: Tämä on turvatoimi, joka suojaa salasanasi. Emme säilytä salasanaasi sellaisenaan.
• Kirjautumislogi: Seuraamme kirjautumisiasi turvallisuuden ja käyttäjäkokemuksen parantamiseksi.
• Linkitetyt kulutuspisteet: Mahdollistavat kiinteistösi vedenkulutuksen seurannan.
• Hälytysasetukset kulutuspisteillä: Auttavat meitä lähettämään sinulle räätälöityjä hälytyksiä.
• Rekisteröidyt mobiililaitteet sovellusilmoituksiin: Tämän avulla voimme lähettää ilmoituksia suoraan mobiililaitteisiisi.

Lisäksi, jos olet aktivoinut kaksivaiheisen tunnistautumisen, säilytämme:

• Autentikaattorin avain: Tämä lisää tilisi turvallisuutta tarjoamalla ylimääräisen vahvistuskerroksen.

Ja jos olet yhdistänyt tilisi Apple-, Facebook- tai Google-tiliin, keräämme:

• Palvelun käyttäjätilin yksilöllinen tunnistenumero: Tämä helpottaa kirjautumista ja integroi tilisi sosiaalisen median palveluiden kanssa.

Kaikki kerätyt tiedot ovat oleellisia palvelumme tarjoamiseksi, ylläpidoksi ja parantamiseksi. Me sitoudumme suojelemaan henkilötietojasi ja käyttämään niitä vastuullisesti.

Henkilötietojen käsittelyn perusteet

Henkilötietojen käsittelymme perustuu aina lailliseen perusteeseen, joka voi olla joko käyttäjän antama suostumus, sopimus, jossa käyttäjä on osapuolena, tai oikeutettu etu, joka meillä on tarjota ja kehittää palvelujamme. Tässä kerromme, miten ja miksi henkilötietojasi käsitellään:

• Suostumus: Kun annat suostumuksesi tiettyjen palveluiden käyttöön tai markkinointiviestien vastaanottamiseen, käsittelemme henkilötietojasi näiden suostumusten pohjalta. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.
• Sopimus: Käsittelemme henkilötietojasi sopimuksen täytäntöönpanemiseksi, kun rekisteröidyt palveluumme. Tämä sisältää esimerkiksi yhteystietojesi käyttämisen, jotta voimme toimittaa palvelun sinulle.
• Oikeutettu etu: Joitakin henkilötietoja voidaan käsitellä meidän oikeutetun etumme perusteella, kuten palveluidemme kehittämiseksi, tietoturvan varmistamiseksi ja petosten estämiseksi. Tällöin varmistamme, että käsittely ei loukkaa yksityisyyttäsi eikä ole kohtuutonta suhteessa sinun oikeuksiisi.
• Lakisääteiset velvoitteet: Tietyissä tapauksissa meillä on lakisääteinen velvollisuus käsitellä henkilötietojasi, esimerkiksi voimassa olevien lakien noudattamiseksi.

Pyrimme aina olemaan avoimia ja läpinäkyviä siitä, miten henkilötietojasi käsitellään, ja varmistamaan, että käsittely on oikeasuhteista ja lainmukaista. Mikäli sinulla on kysyttävää henkilötietojesi käsittelyn perusteista, olethan yhteydessä meihin käyttämällä yhteydenottolomaketta sivustollamme.

Henkilötietojen käyttötarkoitukset

Henkilötietojesi keräämisen ja käsittelyn tarkoitus sivustollamme on moninaista, mutta aina läpinäkyvää ja lainmukaista. Käytämme tietojasi ensisijaisesti, jotta voit lisätä ja hallinnoida kulutuspisteitä tililläsi sekä tilata niiltä hälytysviestejä. Tämä mahdollistaa kiinteistösi vedenkulutuksen tehokkaan seurannan. Lisäksi, henkilötietojesi avulla voimme tarvittaessa olla yhteydessä sinuun, jotta voimme tarjota tukea, tiedottaa palvelumme muutoksista tai lähettää tärkeitä ilmoituksia. Sitoudumme käsittelemään henkilötietojasi huolellisesti, kunnioittamaan yksityisyyttäsi ja suojelemaan tietojasi luvattomalta pääsyltä tai käytöltä.

Säännönmukaiset tietolähteet

Käyttäjärekisterimme tiedot kerätään suoraan sinulta rekisteröitymisen yhteydessä ja sivuston käytön aikana. Tämä tarkoittaa, että kaikki tärkeät tiedot, kuten sähköpostiosoitteesi, salasanasi (tiivistettynä turvallisuussyistä), kulutuspisteiden tiedot ja asetuksesi, ovat peräisin suoraan sinulta. Lisäksi, jos päätät yhdistää tilisi Apple-, Facebook- tai Google-tiliin, saamme tiettyjä tietoja myös näistä lähteistä, kuten käyttäjätilisi yksilöllisen tunnistenumeron.

Kun liität sosiaalisen median tilisi tai käytät kaksivaiheista tunnistautumista, annat meille luvan kerätä ja käyttää näitä tietoja tilisi turvallisuuden ja käyttäjäkokemuksen parantamiseksi. Me arvostamme avoimuutta ja läpinäkyvyyttä, ja siksi haluamme varmistaa, että ymmärrät, mistä tietosi ovat peräisin ja miten niitä käytetään palvelumme tarjoamiseksi.

Evästeiden käyttö

Sivustollamme käytetään evästeitä parantamaan käyttökokemustasi ja varmistamaan sivuston sujuva toiminta. Evästeet ovat pieniä tiedostoja, jotka tallentuvat laitteellesi, kun vierailet verkkosivuillamme. Ne auttavat meitä muistamaan asetuksesi ja mieltymyksesi, jotta voimme tarjota sinulle räätälöidyn ja vaivattoman palvelun jokaisella vierailukerrallasi.

Käytämme evästeitä myös kerätäksemme tietoja sivuston käytöstä, mikä auttaa meitä analysoimaan ja parantamaan sivuston toimivuutta ja sisältöä. Haluamme korostaa, että emme käytä evästeitä henkilökohtaisten tietojesi seuraamiseen eikä evästetietoja jaeta kolmansien osapuolien kanssa markkinointitarkoituksiin.

On tärkeää ymmärtää, että sivuston täysimittainen käyttö edellyttää evästeiden hyväksymistä. Jos päätät estää evästeet, jotkin sivuston toiminnot eivät välttämättä toimi odotetulla tavalla. Voit hallinnoida ja poistaa evästeitä milloin tahansa selaimesi asetuksista, mutta muista, että tämä voi vaikuttaa käyttökokemukseesi sivustollamme.

Tietojen luovutukset ja siirrot

Kunnioitamme yksityisyyttäsi ja sitoudumme suojelemaan antamiasi henkilötietoja. Tietojasi ei luovuteta sivuston ulkopuolisille tahoille ilman suostumustasi, lukuun ottamatta tilanteita, joissa lain vaatimus velvoittaa meitä toimimaan näin. Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi viranomaisten esittämät tiedonluovutuspyynnöt rikostutkintoihin tai muihin oikeudellisiin menettelyihin liittyen.

Lisäksi haluamme korostaa, että henkilötietojasi ei siirretä tai säilytetä missään vaiheessa Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, mikä takaa korkeatasoisen tietosuojan standardien mukaisuuden. Meillä on käytössä asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet henkilötietojesi suojaamiseksi, varmistaen tietojesi turvallisuuden ja yksityisyyden niin siirron aikana kuin säilytyksessäkin.

Olemme sitoutuneet avoimuuteen tietojen käsittelyssä ja ilmoitamme sinulle selkeästi, mikäli tietojen käsittelytavat muuttuvat tai uusia tietojen siirtoja kolmansille osapuolille on suunnitteilla. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden tehdä tietoisia päätöksiä henkilötietojesi käytöstä.

Rekisterin suojauksen periaatteet

Turvallisuutesi on meille ensiarvoisen tärkeää. Olemme omistautuneet suojaamaan rekisteröityneiden käyttäjien henkilötietoja luvattomalta käytöltä, tietovuodoilta ja muilta uhkilta. Henkilötietojasi säilytetään turvallisissa palvelimissa, ja pääsy näihin tietoihin on rajattu vain valtuutetulle henkilöstölle. Tämä tarkoittaa, että vain sellaisilla ylläpidon jäsenillä, joilla on tarve tietää nämä tiedot työtehtäviensä suorittamiseen, on pääsy henkilötietoihisi.

Käytämme useita turvatoimia henkilötietojesi suojaamiseksi, mukaan lukien salasanat, palomuurit ja salausmenetelmät. Lisäksi suoritamme säännöllisesti tietoturvaa koskevia arviointeja ja päivityksiä varmistaaksemme, että suojauksemme pysyvät ajan tasalla ja tehokkaina mahdollisia uusia uhkia vastaan.

Tiedostamme, että tietoturva on jatkuva prosessi, ja siksi olemme sitoutuneet jatkuvaan valvontaan ja parannuksiin tietosuojakäytännöissämme. Vaikka pyrimme parhaamme mukaan estämään luvattoman pääsyn henkilötietoihisi, on tärkeää, että myös sinä toimit varovaisesti ja suojellen omia tietojasi. Muistutamme, että olet itse vastuussa omien kirjautumistietojesi salassapidosta ja suosittelemme vahvojen ja uniikkien salasanojen käyttöä.

Tietoturvavälikohtaukset ja niistä ilmoittaminen

Ymmärrämme, että tietoturvan ylläpitäminen on keskeistä henkilötietojesi suojelussa. Pyrimme kaikin keinoin estämään tietoturvavälikohtauksia, mutta tietotekniikan luonteeseen kuuluu, että riskejä ei voi koskaan täysin eliminoida. Tässä osiossa kerromme, miten toimimme mahdollisten tietoturvavälikohtausten sattuessa ja miten niistä ilmoitetaan.

Mikäli sivustomme kohdalla ilmenee tietoturvavälikohtaus, joka vaarantaa henkilötietojesi turvallisuuden, ryhdymme välittömästi tarvittaviin toimenpiteisiin tilanteen hallitsemiseksi. Tämä sisältää tekniset korjaustoimenpiteet tietoturvan palauttamiseksi, mahdollisten vahinkojen minimoimisen sekä lisävahinkojen ehkäisemisen.

Jos välikohtaus aiheuttaa korkean riskin oikeuksillesi ja vapauksillesi, ilmoitamme asiasta sinulle ilman aiheetonta viivytystä selkeällä ja ymmärrettävällä kielellä. Ilmoituksessa kerromme, mitä on tapahtunut, mitä toimenpiteitä olemme jo tehneet asian korjaamiseksi ja mitä sinun mahdollisesti tarvitsee tehdä tilanteen hallitsemiseksi tai riskien minimoimiseksi.

Lisäksi, jos lakisääteiset vaatimukset niin edellyttävät, ilmoitamme tietoturvavälikohtauksesta myös asianmukaisille viranomaisille määräajassa.

Me pidämme tärkeänä avoimuutta ja läpinäkyvyyttä kaikessa toiminnassamme, mukaan lukien tietoturvavälikohtauksien käsittely. Jos sinulla on kysyttävää tietoturvakäytännöistämme tai haluat lisätietoja siitä, miten suojelemme henkilötietojasi, otathan meihin yhteyttä.

Käyttäjien oikeudet ja niiden käyttäminen

Käyttäjänä sinulla on tärkeitä oikeuksia henkilötietojesi suhteen. Me sivustolla kunnioitamme näitä oikeuksiasi ja haluamme varmistaa, että sinulla on kaikki tarvittavat tiedot ja välineet niiden käyttämiseen. Näitä oikeuksia ovat:

• Oikeus saada pääsy tietoihisi: Voit pyytää vahvistusta siitä, käsittelemmekö sinua koskevia henkilötietoja, sekä saada kopion näistä tiedoista.
• Oikeus tietojen korjaamiseen: Jos henkilötietosi ovat virheellisiä tai puutteellisia, sinulla on oikeus pyytää meitä korjaamaan tai täydentämään niitä.
• Oikeus tietojen poistamiseen (oikeus tulla unohdetuksi): Tietyissä tilanteissa voit pyytää meitä poistamaan henkilötietosi rekistereistämme.
• Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: Joissakin olosuhteissa voit pyytää meitä rajoittamaan henkilötietojesi käsittelyä.
• Oikeus tietojen siirtoon: Sinulla on oikeus saada henkilötietosi koneellisesti luettavassa muodossa ja siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle, jos se on teknisesti mahdollista.
• Oikeus vastustaa käsittelyä: Voit vastustaa henkilötietojesi käsittelyä tietyissä tilanteissa, erityisesti suoramarkkinointitarkoituksiin.

Jos haluat käyttää jotakin näistä oikeuksistasi, voit tehdä tämän suoraan Oma tili -osiossa kirjautuneena palveluun tai käyttämällä sivustollamme olevaa yhteydenottolomaketta. Vastaamme pyyntöihisi mahdollisimman nopeasti ja lain sallimissa rajoissa. Pyrimme aina olemaan avoimia ja reiluja henkilötietojesi käsittelyssä, ja arvostamme luottamustasi palveluumme.

Tarkastusoikeus

Jokaisella käyttäjällämme on oikeus tarkastaa, mitä tietoja hänestä on tallennettu käyttäjärekisteriimme. Tämä oikeus mahdollistaa sinulle pääsyn omiin henkilötietoihisi, jotta voit varmistaa niiden oikeellisuuden ja ajantasaisuuden. Haluamme varmistaa, että kaikki sivustollamme käsiteltävät henkilötiedot ovat luotettavia ja virheettömiä.

Voit tehdä tarkastuspyynnön milloin tahansa kirjautumalla palveluun ja siirtymällä Oma tili -osioon, josta löydät tarvittavat ohjeet tietojesi tarkastamiseen. Lisäksi voit ottaa meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta, jos tarvitset apua tai sinulla on kysyttävää tietojesi tarkastamisesta. Vastaamme tarkastuspyyntöihin lain sallimassa ajassa, ja pyrimme aina olemaan avoimia ja läpinäkyviä tietojesi käsittelyssä.

Tarkastusoikeus on osa sitoumustamme henkilötietolain ja tietosuojaperiaatteiden noudattamiseen. Kunnioitamme yksityisyyttäsi ja haluamme tarjota sinulle kaikki tarvittavat välineet henkilötietojesi hallintaan.

Tiedon korjaaminen

Sinulla on oikeus vaatia virheellisten, tarpeettomien, puutteellisten tai vanhentuneiden henkilötietojesi oikaisua tai poistoa. Tämä oikeus varmistaa, että voit päivittää tietosi aina tarpeen mukaan, jotta ne vastaavat todellisuutta ja ovat ajan tasalla.

Mikäli huomaat, että sivustollamme olevat henkilötiedot kaipaavat korjausta tai päivitystä, voit tehdä tämän suoraan Oma tili -osiossa kirjautuneena palveluun. Tämän osion kautta voit helposti muokata tietojasi. Jos tarvitset apua tai kohtaat ongelmia tietojen muokkaamisessa, ota rohkeasti yhteyttä ylläpitoon käyttämällä yhteydenottolomaketta sivustollamme.

Olemme sitoutuneet reagoimaan kaikkiin tietojen korjauspyyntöihin mahdollisimman nopeasti ja lain sallimissa rajoissa. Käyttäjänä sinun ei tulisi koskaan tuntea, että hallinnassasi olevat tiedot ovat virheellisiä tai puutteellisia. Ylläpidämme avointa viestintäkanavaa, jotta voimme yhdessä varmistaa, että henkilötietosi ovat oikein ja ajantasaiset.

Yhteydenottotiedot tietosuojasta vastaavalle

Jos sinulla on kysymyksiä henkilötietojesi käsittelystä, haluat käyttää rekisteröitynä käyttäjänä oikeuksiasi tai sinulla on huolia tietosuojakäytäntöjemme suhteen, olemme täällä auttaaksemme. Tietosuojasta vastaava henkilömme on sitoutunut varmistamaan, että henkilötietojasi käsitellään turvallisesti ja lainmukaisesti.

Voit ottaa meihin yhteyttä seuraavilla tiedoilla:

• Sähköposti: support.vesiportaali@elkome.com
• Puhelin: +358 29 007 4410
• Postiosoite: Elkome Oy, Helletorpankatu 37, 05840 Hyvinkää